1. Bản đồ học tập: là kế hoạch học tập nhằm phát triển năng lực cho CBNV VPBank theo lộ trình thời gian nhất định.
2. Mục tiêu:
- Giúp CBNV nắm được lộ trình học tập và phát triển tại VPBank, từ đó chủ động xây dựng kế hoạch học tập để phát triển năng lực cá nhân.
- Chuẩn hóa nội dung đào tạo theo từng bậc năng lực.
- Giúp các đơn vị xác định đúng nhu cầu đào tạo, lập Ngân sách và xây dựng Kế hoạch đào tạo hàng năm.
3. Cơ sở xây dựng Bản đồ học tập: bản đồ học tập tại VPBank được phân thành 2 loại chính là Bản đồ học tập theo khung năng lực cốt lõi và Bản đồ học tập theo khung năng lực chuyên môn nghiệp vụ
4. Nội dung Bản đồ học tập theo khung năng lực cốt lõi:
5. Hướng dẫn lập Kế hoạch học tập cá nhân dành cho CBNV:
- CBNV thực hiện Kế hoạch học tập cá nhân nhằm đạt được các năng lực cốt lõi theo yêu cầu của VPBank trong vòng 12 tháng kể từ thời điểm đánh giá năng lực cá nhân.
- Đối với những năng lực đã đạt yêu cầu, việc tham gia các khóa học là tùy chọn đối với CBNV
- CBNV lập Kế hoạch học tập theo thứ tự ưu tiên dựa trên:
- Mức độ cần thiết của năng lực với vị trí công việc
- Khoảng cách năng lực (giữa năng lực hiện tại của cá nhân và yêu cầu của công việc)
- Yêu cầu và định hướng của tổ chức
- Các bước lập Kế hoạch học tập cá nhân:
- Tự thực hiện đánh giá năng lực cá nhân theo mô tả trong Hệ thống Khung năng lực cốt lõi được ban hành theo Quyết định số 359/2019/QĐ-HĐQT ngày 03/05/2019
- Đối chiếu với yêu cầu của công việc để xác định các khoảng cách năng lực
- Dựa trên bản đồ học tập, xác định các khóa học phù hợp với cấp độ năng lực cần đạt được
- Chủ động lập Kế hoạch học tập cá nhân dựa trên Kế hoạch đào tạo của học viện VPBank cùng các hoạt động tại đơn vị theo mô hình 70:20:10
6. Danh mục khóa học chi tiết:
Bản đồ học tập theo khung năng lực cốt lõi bao gồm 44 khóa học được chia theo 5 cấp độ khác nhau của 10 năng lực cốt lõi.
Tại mỗi cấp độ của mỗi năng lực sẽ có danh sách các khóa học/nội dung học tập mà CBNV nên tham gia để có thể đạt được mô tả năng lực của cấp độ đó.
|
Năng lực cốt lõi |
Cấp 1 |
Cấp 2 |
Cấp 3 |
Cấp 4 |
Cấp 5 |
|
Định hướng chiến lược |
– Chương trình định hướng |
– Chương trình định hướng
– Xây dựng kế hoạch và thiết lập mục tiêu |
– Chương trình định hướng
– Quản lý dự án – Tư duy chiến lược |
– Quản lý dự án
– Chiến lược và thực thi |
– Quản lý dự án
– Chiến lược và thực thi |
|
Lấy khách hàng làm trung tâm |
– Tổng quan về trải nghiệm khách hàng
– Tư duy dịch vụ khách hàng |
– Tổng quan về trải nghiệm khách hàng
– Tư duy dịch vụ khách hàng – Kỹ năng giao tiếp hiệu quả |
– Lắng nghe bằng những câu hỏi
– Kỹ năng xử lý than phiền – Trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp |
– Trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp
– Quản trị trải nghiệm khách hàng |
– Quản trị trải nghiệm khách hàng
|
|
Tư duy kỹ thuật số |
– Tư duy kỹ thuật số
– Các khóa đào tạo về tin học văn phòng, hệ thống công nghệ trong ngân hàng |
– Tư duy kỹ thuật số
– Các khóa đào tạo về tin học văn phòng, hệ thống công nghệ trong ngân hàng – Các khái niệm cơ bản trong chuyển đổi số |
– Các hội thảo cập nhật xu hướng về chủ đề kỹ thuật số
|
– Các hội thảo cập nhật xu hướng về chủ đề kỹ thuật số
|
– Các hội thảo cập nhật xu hướng về chủ đề kỹ thuật số
|
|
Dẫn dắt và quản lý thay đổi |
– Thích nghi với sự thay đổi
|
– Thích nghi với sự thay đổi
|
– Tư duy đổi mới & sáng tạo
– Quản lý sự thay đổi |
– Quản lý sự thay đổi
– Kỹ năng tạo động lực cho nhân viên |
– Dẫn dắt sự thay đổi
|
|
Linh hoạt để đạt hiệu quả kinh doanh |
– Kỹ năng quản lý thời gian
– Xây dựng kế hoạch và thiết lập mục tiêu |
– Kỹ năng quản lý thời gian
– Xây dựng kế hoạch và thiết lập mục tiêu |
– Quản lý đội nhóm
– Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề |
– Quản lý hiệu quả làm việc
– Kỹ năng ra quyết định |
– Kỹ năng tạo động lực và truyền cảm hứng
|
|
Vận hành xuất sắc |
– Các nội dung đào tạo về quản lý rủi ro
– Xây dựng kế hoạch và thiết lập mục tiêu |
– Các nội dung đào tạo về quản lý rủi ro
– Xây dựng kế hoạch và thiết lập mục tiêu – Tư duy đổi mới, sáng tạo |
– Tổng quan về Lean
– Quản lý dự án |
– Quản lý dự án
– Lean Six Sigma – Các hội thảo cập nhật xu hướng về quản trị rủi ro và vận hành xuất sắc |
– Các hội thảo cập nhật xu hướng về quản trị rủi ro và vận hành xuất sắc
|
|
Giải quyết vấn đề |
– Tư duy đổi mới & sáng tạo
|
– Tư duy đổi mới & sáng tạo
– Lắng nghe bằng những câu hỏi |
– Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề
– Phân tích dữ liệu |
– Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề
– Phân tích dữ liệu – Kỹ năng ra quyết định |
– Kỹ năng ra quyết định
|
|
Giao tiếp hiệu quả |
– Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
|
– Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
– Kỹ năng làm việc nhóm |
– Kỹ năng đàm phán
– Quản lý đội nhóm |
– Kỹ năng đàm phán
– Quản lý đội nhóm – Lãnh đạo với tốc độ của niềm tin |
– Lãnh đạo với tốc độ của niềm tin
|
|
Hợp tác tổ chức |
– Sổ tay văn hóa VPBank
|
– Sổ tay văn hóa VPBank
– Kỹ năng làm việc nhóm |
– Kỹ năng đàm phán
– Quản lý đội nhóm – Quản lý xung đột |
– Quản lý xung đột Quản trị và phát triển đội ngũ
|
– Các khóa học/hội thảo về kỹ năng lãnh đạo
|
|
Phát triển và nuôi dưỡng nhân tài |
– Nâng cao hiệu suất cá nhân
– Kỹ năng học tập |
– Nâng cao hiệu suất cá nhân
– Kỹ năng học tập – Kỹ năng phản hồi hiệu quả |
– Kỹ năng trao quyền
– Quản lý hiệu quả làm việc – Kỹ năng phản hồi hiệu quả |
– Quản lý hiệu quả làm việc
– Kỹ năng huấn luyện – Coaching |
– Kỹ năng tạo động lực và truyền cảm hứng
– Lãnh đạo tạo đột phá |